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服务技巧讲师课程

闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
孙军正 【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
 打造一支作风优良能打胜仗的铁军 
领导力沟通技巧
在新时代的征程中，打造一支作风优良、能打胜仗的铁军，是实现目标、应对挑战的关键所在。 作风优良，是铁军的鲜明标识。这要求每一位成员严守纪律底线，做到令行禁止。以坚
许愿老师的《企业项目投资管理中的财务指标评价与财务管控实务》课程
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引之： 第一章 企业项目管理活动的主要流程与工作要求 一、生产经营活动中项目管理与日常管理的差别 二、项目管理............功要素 三、项目管理成功的黄
企业降本增效十八法
降本增效战略管理集团管控企业文化领导力
本课程从企业降本的本质、企业整体宏观降本思维和策略、企业整体宏观降本方法论、企业分部降本方法论等方面全面剖析企业降本增效方方面面，课程最后给学员实际讲解降本落地实施
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