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陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
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客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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税收新政解读与金税四期下企业税务风险应对策略
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目录 模块1 增值税新政解读及风险防范 一、增值税加计抵减最新政策 二、增值税期末留抵退税规定 三、案例分析 模块2 企业所得税新政解读及风险防范 一、节能节水环
许愿老师的《产业园区项目管理中的财务管控之道》课程
产业园区
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前言 第一节 产业园区投资运营全生命周期的四大阶段管控 第一阶段“破局阶段”：交付展厅景观等形象工程基本建成 第二阶段“去...............设施上一个
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《年度生产规划与赋能管理》
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主题：新质生产力驱动下《年度生产规划与赋能》 一、新质生产力与生产系统的关系 1. 解读新质生产力出台的背景 2. 新质生产力对生产系统性工作的挑战 3. 新质生
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